Glossário de Identidade Verbal

Um projeto de identidade verbal pode contemplar diferentes definições. Neste post, reuni as principais etapas que você pode trabalhar em seu projeto. Você não precisa passar por todos eles para fazer uma boa entrega, com os 5 primeiros já dá para ter um excelente projeto, mas também dá para ter um projetão e considerar todas elas.

Neste glossário temos um resumo curto de cada item, mas que você pode guardar para sempre que precisar, revisitá-lo.

Narrativas

Elas são o centro do seu projeto. As narrativas são as principais histórias que sua marca irá contar. É um recorte do que mora na estratégia. As narrativas são definições que nascem no seu propósito, DNA e posicionamento de marca. É o que faz gerar conexão emocional com as pessoas, uma narrativa é como “a moral da história” da marca. Normalmente definimos 3 por projeto.

Tom de voz

Além do que está contando, é importante definir também o como contar. É esse “como” que é o tom de voz da sua marca. Alegre, dramático, criativo, como você contará as histórias presentes na narrativa? É aqui que entra o tom de voz. (temos um e-book inteirinho falando sobre isso - incluso no workshop)

Território de palavras

Seu território de palavras é como o próprio nome diz, aqui você irá definir quais palavras estarão mais presentes em sua comunicação. Não há um número exato aqui, mas se você nunca fez um, comece tentando definir 5 palavras por narrativas, ou seja, 5 para cada partezinha da história que está contando para o mundo. Você irá usá-las em todos os discursos da marca.

Lemas

Adoro essa parte. Os lemas nós criamos na consultoria como frases conceituais para explicar as narrativas. Essas frases não necessariamente serão usadas de forma literal, elas podem ser como um caminho a seguir. Às vezes um lema vira um conceito para uma campanha de endomarketing, às vezes para um mês de conteúdo no instagram.

Manifesto

No manifesto mora uma explosão emocional. Falamos disso semana passada. É aqui que você mostra pro mundo para o que veio e como pretende transformar a sociedade, sua categoria ou as pessoas que irá impactar. Dá um pulo na news passada que tem até ferramenta.

Substituições

Como o próprio nome diz, aqui você irá substituir palavras ou frases convencionais da categoria por outra que é a sua cara. É como trocar o “olá” por “e aí?”. Deixar isso claro no guia verbal ajuda muito o time depois.

Tagline

Há controvérsias nestes dois termos, tagline e slogan, mas a treta eu vou deixar para o workshop, tá? haha mas por aqui, usamos tagline para ser uma assinatura mais racional, mais voltada para a categoria. Por exemplo, eu quero abrir uma loja de brinquedos educativos, então essa poderia ser uma boa tagline, onde eu digo o que sou, me coloco em um território e me afasto de outros (como brinquedos de personagens, por exemplo).

Slogan

Já o slogan é mais emocional, é uma tentativa de explicar seu posicionamento, DNA ou propósito em uma frase impactante que chama a atenção das pessoas. Deve também contribuir para seu brand equity de alguma forma, seja para awareness, desempenho, imagem ou ressonância.

Dicionário de marca

O dicionário é uma sequência das substituições. As palavras que você substituiu e são fortes para serem parte do dialeto, da identidade, você coloca no dicionário. O Hopi Hari é um bom exemplo, tem diversas palavras que “só existem” naquele universo.

Script de atendimento

Quando já temos todas as etapas anteriores feitas, podemos partir para criação de scripts, nunca com a intenção de engessar, mas de dar um caminho e gerar unidade em todos os pontos de contato. Aqui você aplica o objetivo do ponto de contato com a narrativa, tom de voz e território de palavras.

Memes, emojis e gírias

Também podemos chegar neste aspecto, definindo um espectro do quanto iremos usar memes, emojis e gírias, e se houver como determinar um caminho de escolha para isso, podemos já determinar aqui.

Ufa, passamos por praticamente todos os itens que um guia verbal pode ter. Claro que não tenho pretensão em dizer que está tudo aqui, já que o céu é o limite para definir uma identidade. Mas garanto que passando por tudo isso terá um projetão em mãos.

Se gostou, já aproveita para se inscrever ou deixar seu nome na lista para nosso próximo workshop.