20 perguntas que irão direcionar uma construção de marca mais humanizada

Na última news eu apresentei o Método Huma© em nossa querida newsletter. Se você ainda não viu, vale a pena clicar aqui e ler antes de começar essa edição.

E se você leu a news até o fim, sabe que prometi um guia com 20 perguntas que irão te ajudar a construir uma marca mais humana. Antes de tudo, vale a pena revermos a pirâmide do método:

Mas o que exatamente fazer com essa conclusão que chegamos? Bem, para começar, vale dizer que o Guia que vou passar aqui deve fazer parte de um conjunto de ações para construção: pesquisa, investigação e estratégia. Sugiro que você tente responder cada pergunta com outros dados em mãos, assim poderá potencializar cada uma delas.

Dito isso e seguindo a lógica do método, se você consegue em pelo menos 1 dos 4 blocos de pergunta ser bastante consistente e responder todas as perguntas com segurança, é bem provável que este pilar irá te ajudar na humanização, pois pode ser o suficiente para você criar conexões emocionais e vínculos duradouros com seu público.

Vamos então ao guia? (reforçando, vale a pena ler ou reler a news anterior para tudo ficar mais fácil de entender)

1º PILAR: Identidade . Foco no indivíduo para criar valor

• Que tipo de história o consumidor quer contar dele mesmo? Quais sentimentos geramos em alguém que consome a marca?

• Ao consumir a marca, o que o consumidor pretende ser um pouco mais? (Se quiser usar a tabela a seguir, ela foi inspirada em símbolos arquetípicos do Voko.)

• Quais são os valores que “emprestamos” para o consumidor?

• Como ele expressa seus ideais ao consumir a marca?

• Qual é o estilo de vida do consumidor? Como nossa marca se conecta a esse estilo de vida?

• Com quais tribos existentes na sociedade podemos nos conectar?

• Quais são os três valores centrais para conectar essas tribos?

• Quais lemas movem as pessoas que consomem nossa marca?

• Quais são os universos (cidade, esporte, comida, política, etc) que construímos nossa narrativa além do produto?

• Quais outras marcas e comportamentos estão associados à tribo que nossa marca pertence?

• Por que iniciou este negócio? Como a história da criação ganha um significado mais profundo para a marca?

• Quais são seus valores inegociáveis? Como podemos ser relevantes para a sociedade propagando esses valores?

• Quais são seus melhores dons e como isso reverbera para o público interno e externo?

• Por escolhe levantar todos os dias para trabalhar com este produto/serviço?

• Como sua marca pode impactar a vida das pessoas e sociedade positivamente?

• A história do nosso produto está ligada a algum problema social, cultural, político ou tecnológico na sociedade?

• Quais são esses problemas e quais grupos sociais os envolve?

• Como podemos ressignificar e trazer novas perspectivas a esses problemas?

• Como podemos dialogar com grupos sociais que envolve este problema para construir pontes verdadeiras de mudança?

• As pesquisas que envolvem a evolução e mudanças de nosso produto para o futuro da marca conseguem gerar melhores perspectivas neste cenário?

Espero que essas perguntas levem você para um caminho criativo e inspirador. :) Se você quiser conhecer mais o Huma, participe do Praticando o Branding para se aprofundar e ter acesso aos cards e canvas.

Até a próxima!